Molte persone pensano che i prodotti Apple siano molto costosi rispetto alla concorrenza, ma dietro quel prezzo ci sono molti servizi di cui ce ne si rende conto man mano che passa il tempo. Un fattore molto positivo è l’assistenza tecnica che secondo ConsumerReports, Apple è in cima alla classifica per il servizio migliore d’assistenza.
Apple, nella ricerca che è stata effettuata dall’associazione, ha ottenuto 86/100 con una percentuale altissima di problemi risolti dai genius, l’88 %.